ทุกคนรู้ดีว่าการคุยเรื่องปัญหากับคนรักเป็นเรื่องสำคัญ แต่หลายครั้งมันกลับกลายเป็นชนวนเหตุให้เกิดการทะเลาะเบาะแว้ง แล้วเราจะทำยังไงให้การพูดคุยเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ เข้าใจกันมากขึ้น และไม่ทำลายความสัมพันธ์? บทความนี้มีคำตอบ!

เตรียมตัวให้พร้อมก่อนเริ่มบทสนทนา

ก่อนจะเปิดปากพูดอะไรออกไป ลองสำรวจตัวเองดูก่อนว่าเราพร้อมแค่ไหนที่จะคุยเรื่องนี้ อารมณ์ของเรา stable หรือยัง? ถ้ายังโกรธอยู่ อาจจะต้องรอให้ใจเย็นลงก่อนนะ

เลือกเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม สำคัญมาก! อย่าคุยกันตอนที่อีกฝ่ายกำลังยุ่ง เหนื่อย หรือเครียด เพราะจะทำให้เขา/เธอไม่มีสมาธิฟังเรา

เช็คอารมณ์ตัวเองก่อน

ถ้าเรายังรู้สึกโกรธ โมโห หรือเสียใจมาก ๆ การพูดคุยอาจจะกลายเป็นการระเบิดอารมณ์ใส่กันได้ ลองใช้เวลาอยู่กับตัวเอง สงบสติอารมณ์ก่อน แล้วค่อยกลับมาคุยกันด้วยเหตุผล

• หายใจลึก ๆ
• เขียนระบายความรู้สึกออกมา
• ทำกิจกรรมที่ช่วยให้ผ่อนคลาย

เลือกเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม

หลีกเลี่ยงการคุยกันในที่สาธารณะ หรือต่อหน้าคนอื่น เพราะจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกอึดอัดและไม่กล้าเปิดใจ เลือกที่ที่เงียบสงบ เป็นส่วนตัว และทั้งสองคนรู้สึกสบายใจ

เช่น ห้องนั่งเล่นที่บ้าน สวนสาธารณะ หรือร้านกาแฟบรรยากาศดี ๆ

ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

เราต้องการอะไรจากการพูดคุยครั้งนี้? ต้องการให้อีกฝ่ายเข้าใจเรา? ต้องการหาทางออกร่วมกัน? หรือแค่ต้องการระบายความรู้สึก? เมื่อรู้เป้าหมายของตัวเองแล้ว จะทำให้การพูดคุยเป็นไปในทิศทางที่สร้างสรรค์มากขึ้น

ใช้ 'I' statements แทน 'You' statements

การใช้ 'You' statements (เช่น "เธอไม่เคยเข้าใจฉันเลย!") มักจะทำให้คู่สนทนารู้สึกถูกกล่าวหาและตั้งกำแพงขึ้นมา ลองเปลี่ยนมาใช้ 'I' statements (เช่น "ฉันรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้รับการสนับสนุน") เพื่อสื่อสารความรู้สึกของเราอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่ทำให้เกิดการ defensive

'I' statements เน้นที่ความรู้สึกของเรา ไม่ใช่การตัดสินหรือตำหนิอีกฝ่าย

'You' statements vs. 'I' statements

ลองเปรียบเทียบสองประโยคนี้ดู:

• 'You' statement: "เธอทำให้ฉันผิดหวังเสมอ!"
• 'I' statement: "ฉันรู้สึกผิดหวังเมื่อเธอทำแบบนี้"

เห็นความแตกต่างไหม? 'I' statement สื่อสารความรู้สึกของเราโดยไม่กล่าวหาใคร

ตัวอย่างการใช้ 'I' statements

แทนที่จะพูดว่า "เธอไม่เคยช่วยฉันทำงานบ้านเลย!" ลองพูดว่า "ฉันรู้สึกเหนื่อยและต้องการความช่วยเหลือเรื่องงานบ้าน"

หรือแทนที่จะพูดว่า "เธอมักจะสายเสมอ!" ลองพูดว่า "ฉันรู้สึกกังวลเมื่อเธอมาสาย เพราะฉันกลัวว่าจะพลาดนัดสำคัญ"

ตั้งใจฟังอย่างแท้จริง

การฟังเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสาร อย่ามัวแต่คิดว่าจะตอบอะไร แต่ตั้งใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูดจริง ๆ พยายามทำความเข้าใจมุมมองของเขา/เธอ และแสดงให้เห็นว่าเรากำลังรับฟังอยู่

แสดงความเข้าใจ โดยการพยักหน้า สบตา หรือพูดทวนสิ่งที่เขา/เธอกำลังพูด

Active Listening คืออะไร?

Active listening คือการฟังอย่างตั้งใจ ใส่ใจ และพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดต้องการสื่อสาร ไม่ใช่แค่ฟังผ่าน ๆ

• สบตาผู้พูด
• พยักหน้าเพื่อแสดงความเข้าใจ
• ถามคำถามเพื่อ clarify
• สรุปสิ่งที่ได้ยินเพื่อตรวจสอบความเข้าใจ

หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ

ปล่อยให้อีกฝ่ายพูดจนจบก่อน แล้วค่อยถามคำถามหรือแสดงความคิดเห็นของเรา การขัดจังหวะจะทำให้เขา/เธอรู้สึกว่าเราไม่เคารพและไม่สนใจสิ่งที่เขากำลังพูด

นอกจากนี้ การขัดจังหวะยังทำให้การสื่อสารไม่ต่อเนื่องและอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้ง่ายขึ้น

หาจุดร่วมและประนีประนอม

ในทุกความขัดแย้ง มักจะมีพื้นที่ตรงกลางที่เราสามารถตกลงกันได้ ลองมองหาจุดร่วมที่เราเห็นพ้องกัน และพร้อมที่จะประนีประนอมในบางเรื่อง เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่าได้รับการตอบสนอง

การประนีประนอมไม่ใช่การยอมแพ้ แต่เป็นการหาทางออกที่ยุติธรรมสำหรับทั้งสองฝ่าย

ความสำคัญของการประนีประนอม

การประนีประนอมช่วยรักษาความสัมพันธ์และสร้างความรู้สึกเป็นทีมเดียวกัน เมื่อทั้งสองฝ่ายพร้อมที่จะยืดหยุ่นและหาทางออกร่วมกัน จะทำให้ความสัมพันธ์แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การประนีประนอมยังช่วยลดความขัดแย้งและป้องกันไม่ให้ปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ กลายเป็นเรื่องใหญ่โต

ตัวอย่างการประนีประนอม

สมมติว่าเราอยากไปเที่ยวทะเล แต่อีกฝ่ายอยากไปเที่ยวภูเขา ลองเสนอว่าปีนี้ไปทะเล ปีหน้าไปภูเขา หรือสลับกันไปในแต่ละปี

หรือถ้าเราอยากใช้เวลาด้วยกันมากขึ้น แต่อีกฝ่ายต้องการเวลาส่วนตัว ลองตกลงกันว่าจะใช้เวลาด้วยกันวันละ 2-3 ชั่วโมง แล้วปล่อยให้แต่ละคนมีเวลาส่วนตัวที่เหลือ

ให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกัน

ไม่ว่าสถานการณ์จะตึงเครียดแค่ไหน สิ่งสำคัญคือต้องให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกันเสมอ หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดที่รุนแรง หยาบคาย หรือประชดประชัน เพราะจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกแย่และไม่เต็มใจที่จะร่วมมือ

การเคารพคือรากฐานของความสัมพันธ์ที่ดี

ภาษากายสำคัญไฉน?

ภาษากายสามารถสื่อสารความรู้สึกของเราได้มากกว่าคำพูด ระมัดระวังภาษากายของเราในขณะที่พูดคุย หลีกเลี่ยงการทำหน้าบึ้ง ถอนหายใจ หรือกลอกตา เพราะจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าเราไม่สนใจและไม่เคารพเขา

• สบตาผู้พูด
• ผ่อนคลายร่างกาย
• แสดงสีหน้าที่เป็นมิตร

หลีกเลี่ยงการขุดคุ้ยเรื่องเก่า ๆ

การขุดคุ้ยเรื่องเก่า ๆ จะทำให้การพูดคุยวนกลับไปที่เดิมและไม่สามารถหาทางออกได้ มุ่งเน้นไปที่ปัญหาปัจจุบันและหาทางแก้ไขร่วมกัน

การขุดคุ้ยเรื่องเก่า ๆ ยังทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าเราไม่เคยลืมเรื่องนั้นและยังคงโกรธเคืองเขาอยู่ ซึ่งจะทำให้ความสัมพันธ์แย่ลง

พักบ้างอะไรบ้าง

ถ้าการพูดคุยเริ่มตึงเครียดมากเกินไป หรือรู้สึกว่าอารมณ์เริ่มมา ให้ขอพักก่อนได้ ไม่จำเป็นต้องคุยให้จบในคราวเดียว การพักจะช่วยให้เราได้ทบทวนความคิดและสงบสติอารมณ์ ก่อนที่จะกลับมาคุยกันอีกครั้งด้วยใจที่เปิดกว้างมากขึ้น

การพักไม่ใช่การหนีปัญหา แต่เป็นการให้เวลาตัวเองได้คิดทบทวนและจัดการกับอารมณ์

เมื่อไหร่ควรพัก?

ควรพักเมื่อ:

• รู้สึกว่าอารมณ์เริ่มขึ้น
• เริ่มพูดจาไม่ดีใส่กัน
• ไม่สามารถหาทางออกร่วมกันได้
• รู้สึกเหนื่อยและต้องการเวลาส่วนตัว

ทำอะไรในช่วงพัก?

ในช่วงพัก ลองทำกิจกรรมที่ช่วยให้เราผ่อนคลายและสงบสติอารมณ์ เช่น:

• เดินเล่น
• ฟังเพลง
• อ่านหนังสือ
• ทำสมาธิ

เมื่อรู้สึกดีขึ้นแล้ว ค่อยกลับมาคุยกันใหม่ด้วยใจที่เปิดกว้างและพร้อมที่จะรับฟัง

การพูดคุยเรื่องปัญหากับคนรักไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ ด้วยเทคนิคเหล่านี้ หวังว่าทุกคนจะสามารถสื่อสารกันได้อย่างสร้างสรรค์ เข้าใจกันมากขึ้น และรักษาความสัมพันธ์ให้ยืนยาวนะ

ถ้าลองทำทุกอย่างแล้วยังไม่ดีขึ้น หรือรู้สึกว่าปัญหาใหญ่เกินกว่าจะจัดการเองได้ อย่าลังเลที่จะปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ หรือเข้ามาพูดคุยกับพวกเราที่ Lovecare Station ได้เสมอนะ พวกเราพร้อมรับฟังและให้คำแนะนำเสมอ!